Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии

Отсутствие необходимой информации в договоре – повод для привлечения исполнителя к ответственности

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии при рассмотрении обращения выявлено нарушение прав потребителей индивидуальным предпринимателем Моисеевым В.Н. при оказании бытовых услуг.

Так, при заключении договора на оказание бытовых услуг по ремонту окон ИП Моисеев В.Н. нарушил п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025 (далее – Правила): не указал в договоре сведения о виде услуги (работы) и точное наименование, описание и цену материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя.

Отсутствие указанной информации в договоре подтверждено при внешнем визуальном осмотре материалов обращения без контакта с индивидуальным предпринимателем.

В соответствии с п. 4 Правил договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен в обязательном порядке содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дата приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Таким образом, ИП Моисеев В.Н. не обеспечил выполнение требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей, что лишает потребителей права на получение необходимой информации об услугах, не обеспечивает возможности правильного выбора услуги и является нарушением ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 4 Правил.

За указанное нарушение индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде предупреждения.