Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии

В договор на оказание бытовых услуг (изготовление мебели) были включены условия, ущемляющие права потребителей

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии при рассмотрении обращения выявлено нарушение прав потребителей индивидуальным предпринимателем Васюткиной А.О. при оказании бытовых услуг.

Так, при заключении договора на оказание бытовых услуг по изготовлению мебели были включены условия ущемляющие права потребителей. Было указано, что за невыполнение обязательств по договору исполнитель оплачивает заказчику неустойку в размере 0,1% от суммы предоплаты данного договора за каждый день просрочки.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в случае нарушения установленных сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуг), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, данный пункт, включенный индивидуальным предпринимателем в договор, уменьшает сумму неустойки.

Также в договоре указано, что в случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения истца в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

В соответствии со ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Частью 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлена подсудность по выбору истца. Согласно данной статье иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

В силу ч. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, ИП Васюткина А.О. не обеспечила соблюдение требований законодательства Российской Федерации при заключении договоров на оказание услуг.

За указанное нарушение она привлечена к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде предупреждения. Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.