О выполнении законодательствав сфере защиты прав потребителей на предприятиях торговли и общественного питания в Аликовском, Красночетайском и Шумерлинском районах

Из 174 предприятий торговли и общественного питания в Аликовском, Красночетайском и Шумерлинском районах, охваченных мероприятиями по надзору с января 2007 года по март 2008 года, на 88 (50,6%) предприятиях  установлены нарушения требований закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", Федерального закона от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака», постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55  "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…" и постановления Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036 " Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».

Основными нарушениями законодательства в сфере защиты прав потребителей явились:  

отсутствие необходимой информации или предоставление недостоверной информации о продавце (исполнителе услуг) и о товарах (услугах);

реализация продукции с истекшим сроком годности;

нарушение условий хранения пищевой продукции, в частности несоблюдение товарного соседства, температурного режима;

обман потребителя в форме обсчёта;

использование при отпуске товаров потребителю средств измерений, своевременно и в установленном порядке не прошедших метрологическую поверку, либо отсутствие средств измерений;

реализация товаров, продукции без документов, подтверждающих их происхождение, качество и безопасность;

реализация продовольственных товаров без маркировки или с маркировкой, не соответствующей требованиям ГОСТ Р 51074 "Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования»;

отсутствие: необходимой информации на продовольственных товарах, расфасованных и упакованных организациями торговли, информации на русском языке на промышленных товарах в соответствии с законодательством, упаковочного материала для передачи потребителям весовых продовольственных товаров в упакованном виде без взимания дополнительной платы за упаковку, ценников или ненадлежащее оформление ценников на товары;

не предоставление потребителям возможности ознакомления по их требованию с фрагментами видеокассет и DVD-дисков; 

нарушение технологии приготовления блюд, использование для изготовления кулинарной продукции продуктов и сырья с истекшими сроками годности.

Наибольшее количество нарушений выявлено на предприятиях с частной формой собственности (76%).

Необходимо отметить также недостаточную грамотность, как должностных лиц, так и граждан, работающих по трудовому договору у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, по действующему законодательству в сфере защиты прав потребителей.

По результатам надзорных мероприятий приняты меры административного воздействия к виновным лицам в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. В 2007 году к административной ответственности в виде штрафа привлечено 59 физических лиц  на сумму 50,5 тыс. рублей, в 1 квартале 2008 года - 44 физических лица на сумму 47,9 тыс. рублей.

За 3 месяца 2008 года выдано 23 предписания о прекращении нарушений прав потребителей. 

В 2007 году на предприятиях торговли и общественного питания Аликовского, Красночетайского и Шумерлинского районов забраковано продовольственных товаров в количестве 75 кг, в 1 квартале 2008 года – 150,85 кг и 463 единицы непродовольственных товаров по причине отсутствия документов, подтверждающих качество и безопасность, происхождения товара, необходимой информации, а также реализации продукции с истекшим сроком годности.

 Имеющиеся недостатки свидетельствуют о том, что администрации данных муниципальных районов после внесения изменений в Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" не занимаются надлежащим образом вопросами защиты прав потребителей, а ограничиваются направлением жалоб и заявлений потребителей по подведомственности в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее - Управление) и территориальный отдел Управления в г. Шумерля.