«Назад

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии за 1 квартал 2018 года по работе с обращениями граждан в области защиты прав потребителей

Итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии за 1 квартал 2018 года по работе с обращениями граждан в области защиты прав потребителей

В 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии поступило 332 обращения на нарушения прав потребителей, что составило 32,0 % от общего количества обращений.

Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (160), жилищно-коммунальных услуг (43), деятельности на финансовом рынке (26), услуг связи (23), бытового обслуживания населения (20).

Также поступали обращения на долевое строительство жилья (7), услуги общественного питания (5), техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств (5), транспортные услуги (4), туристские услуги (4), медицинские услуги (3), на услуги, в случае заключения договора с использованием дистанционных каналов («Интернет», мобильные приложения) (3), риэлтерскую деятельность (3), на культурно-развлекательные мероприятия (2), образовательные услуги (1) и прочие виды деятельности (22).

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 55 дел об административном правонарушении.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей судами рассмотрены и удовлетворены 4 иска (2 - в защиту неопределенного круга, 1 – в защиту конкретного потребителя, 1 - в защиту группы потребителей).

Дано и удовлетворено 16 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей. По результатам судебной защиты в пользу потребителей присуждено денежных средств в размере 2 855,7 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда – 47,8 тыс. рублей.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике - Чувашии» за 1 квартал 2018 года оказано 66 консультаций при составлении заявлений и претензий.